Marvin foi meu projeto de TCC, onde o objetivo foi propor o uso de um chatbot para melhorar a experiência do usuário ao buscar por informações relacionadas ao IFAL campus Arapiraca.
Identidade Visual
A identidade visual merece uma atenção especial porque nela está o poder de chamar a atenção e começar a criar uma ponte para uma relação contínua com o usuário. O Marvin possui sua identidade visual apoiada na identidade visual do IFAL. Logo, ao acessar a página do Marvin, o usuário consegue associar o chatbot a instituição, devido a utilização de elementos gráficos que conversam entre si e trazem referências visuais. Para o logotipo do Marvin, foi utilizado uma tipografia moderna que remete a tecnologia com traços fortes e simples para não poluir a composição.
O objetivo da interface gráfica da landing page do Marvin foi proporcionar uma familiaridade ao usuário através de elementos que fazem referência à identidade visual do IFAL. Para isso, foram utilizadas cores da paleta, disponível no manual de comunicação. Além disso, a tipografia e outros elementos gráficos também foram incluídos cuidadosamente na composição sem descaracterizar a identidade visual da instituição para não afetar a usabilidade da interface.
O feedback sobre o funcionamento do chatbot foi feito com usuários reais. Alunos e servidores utilizaram a ferramenta livremente, perguntando sobre qualquer assunto que o Marvin pudesse responder e houve grande aceitação da ferramenta, tanto que o Marvin foi implantado oficialmente no campus. Para isso, foi necessário realizar algumas atualizações na interface a fim de trazer uma melhor experiência para os usuários.
